PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN SISTEM PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY (COD) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN TIKTOK SHOP DI SMK BINA MADINA DENPASAR
DOI:
https://doi.org/10.53958/mt.v7i2.1012Keywords:
Electronic word of Mouth, Cash on Delivery, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WoM) dan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop di SMK Bina Madina Denpasar. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan melibatkan seluruh siswa kelas XII jurusan Multimedia sebanyak 31 orang sebagai sampel. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan kuesioner, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, e-WoM dan COD memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara bersama-sama, kedua variabel tersebut juga memberikan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa interaksi positif di platform media sosial serta kemudahan dalam metode pembayaran menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian pada konsumen muda.
References
Astri Viana Mansur. (2023) “Pengaruh Electronic Word of Mouth dan 12ystem pembayaran Cash on Delivery terhadap keputusan pembelian dalam perspektif ekonomi Islam di marketplace Shopee (studi kasus pada konsumen marketplace Shopee di Kota Samarinda)
Makmuriyah. (2023).“Hukum Jual Beli COD (Cash on Delivery) dalam Hukum Islam,” Islam & Contemporary Issues Vol.3, No. 1
Naurisca Andaresta. (2023).”Pengaruh e- WOM (Electronic Word of Mouth) produk terhadap minat beli konsumen pada akun Facebook @mak dhito”. Skripsi. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Pembangunan Tanjungpinang.
Winda Ayu Pratiwi (2023) “Pengaruh Iklan dan Sistem Cash on Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada E-Commerce TikTok Shop (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Palopo).
Hennig Thurau. T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1),
Veronica, Novina. Yuliana, Weny. (2023).”Analisis Pengaruh e-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa/I dari Aplikasi TikTok Shop” Vol 4, No. 2, Desember.
Halaweh, (2017). Intention to Adopt the Cash on Delivery (COD) Payment Model for E-Commerce Transactions. (An Empiral Study).628-637
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, (Bandung: Alfabeta).
Sernovitz, A. (2012). Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking. Kaplan Publishing
